我经常听到商务人士说，他们需要掌握商务英语，对日常英语没什么兴趣，这种观点也渗透到很多不同公司的人力资源部里，好象大家都认为商务英语是一种特殊类型的英语，必须单独把它学会。实际上， 把商务英语当成独特类型的英语是本质上的错误。
不知你有没有想过，所谓“商务英语”到底是什么？是不是与日常英语很不一样？更重要的是，能否完全不学日常英语，只学商务英语来解决商务沟通的问题呢？ 为了回答这些问题，首先让咱们一起在心中，回想一下商务交流的过程，分析一下这些交流，到底包含了怎样的内容和沟通技巧，考虑一下不同的商务沟通场景，包含了哪些沟通话题。。。现在，咱们就从最简单的场景开始吧。
礼节和礼貌
当你与商务对象会面的时候，通常会怎样开始呢？
如果是第一次认识的关系，一般来说，大家会先握手，简单打招呼，说说“你好”(hello), 高兴认识你 (nice to meet you), 等类似的话。走进办公室的时候，主人一般会说 “你先”(you first), 同时，用手势沟通，请客人先走进会议室，客人一般会说“谢谢”(thank you), 然后走进去。
我们完全能看到，这种沟通与平时认识新朋友的交流是一样的，用的词儿和短句就是日常礼貌和礼节用语，这种沟通就是社交的“润滑油”，在任何沟通场景下，这种话语会让整个交流过程又舒服又顺畅，也会支持大家建立良好的关系。 这种话在哪儿都有用，所以完全可以说是“日常英语”，在这种基本的沟通里边，没有什么特殊的商务英语。 在此你也许觉得有道理，同时也担心在更正式的商务场合该怎么办，因此我们需要继续研究研究，在开始正式的合作前，大家会聊什么呢？
“你喜欢什么球？” —— 任何合作必经的前提：闲谈和聊天
现在，让咱们一起想得深一些，回想与重要商务伙伴见面开会的那些场景，
大家在会面的时候，是否一下子开始谈判项目的重点，迅速进入深层细节和专业话题的探讨呢？ 我想除非有什么特殊情况， 这种现象不会出现。反而，不同的商务人士在会面的时候，话题肯定围绕不同的日常题目。有的人会首先询问你的背景，你是哪里人？有的人会进入体育方面的话题，比如，询问你喜欢打什么球，或对方主动跟你分享他自己的高尔夫球成绩，近期打了三次一杆进洞等。也有的人会关心一下你的家里情况，比如询问儿子多大了，读书怎么样，爱人的健康情况如何等等，你也会用同样的方式关心别人。 有商务会面经验的人也会很清楚，这种交流可以占领整个会议时间的10％以上，这些对话在会面开始的时候肯定会说，散会前也有这种交流，在会议中间，大家轻松轻松的时候，这种话题也经常会出现。 因此，我们也能分析出，商务沟通的重要成分就是日常闲聊的那些话题和内容，为了掌握这些也离不开日常英语。
数字、地方、描述等
接着，让我们要看看更深的商务沟通，包括一般的会议的协调、价格商讨等。当你邀请商务伙伴开会的时候，就会进行下面的对话过程：
- A: 你想什么时候见面谈谈？
(When do you want to meet and talk?)
- B: 下周二可以
(Next week is good)
- A: 在我办公室可以吗？
(Is my office o.k.?)
- B: 可以。你那儿隔壁酒店咖啡厅也行
(That's ok. The coffee shop in the hotel next to your office is also good).
- A: 喝一点咖啡也好。 酒店的咖啡厅吧。
(It would be good to have some coffee. Let's meet in the hotel coffee shop).
- B: 好。几点？
(Good. What time?)
- A: 十点半对我来说最好。
(10:30 is best for me)
- B: 好，下周见。
(Good. See you next week).
- A: 再见 (See you).
当你们要谈到具体买卖的内容，就会有如下的对话过程：
- A: 您想要哪个型号？
(Which model do you want?)
- B: 我认为 A3312那个型号是最合适的
(I think the A3312 is most suitable)
- A: 你说得对。根据你刚才说的功能需要，A3312 是最合适的
(You're right. Based on what you just said about your needs, the A3312 is most appropriate)
- B: 如果要买5个，这个多少钱？
(If I buy five, how much is it?)
- A: 单价 235元， 如果你买5个可以给你优惠，全部1,000元
(The unit price is 235 yuan, and if you buy 5 I'll give you a discount, 1,000 yuan for the lot)
- B: 呐，这个算是200元一个，对吗？
(Oh, that's 200 each, right?)
- A: 是。百分之十五的折扣。
(Yes. It's a 15 percent discount)
- B: 你们有蓝色的吗？
(Do you have them in blue?)
- A: 有红色和绿色，目前蓝色卖完
(We've got red and green. The blue ones have sold out).
- B: 好，呐我买五个绿色的吧
(O.K., then I'll take five green ones).
从这两个例子当中，你会很清楚的看到，许多商务沟通都围绕着地点、时间、路线、数字、价格、颜色、大小、重量等描述方面的沟通内容， 这个和一般的日常沟通没有任何本质上的区别。所以，如果忽视日常英语的累积，商务交流肯定不行。
谈判和成交
其实，谈判和成交也不怎么离开日常沟通的规律和范围，比如你可以同意对方提出的条件、价格、送货期等，也可以不同意。有时候你会勉强同意，同时要表达不太喜欢，并且希望对方可以有所改变来支持你。 在谈判的时候，大家会经常走进条件性的沟通，比如“如果我们满足条件 A, 你会同意用价格B 吗？” 这个在结构上与 “如果我能过来，你会跟我一起看电影吗？” 没有任何本质的分别。
再比如，在商务谈判中，我们经常会听到：give me a ball park figure, 这句话。首先这句话完全是日常英语，它是一种委婉的询问预算的方式。同时，这里面也包含了一个比喻意，因此，我们要顺便提一下比喻。ball 是球，park是场地，give me是给我，figure是数字的意思。 你并没有谈娱乐，也没有作球场生意，为什么不同国家的外国人，都会在商务谈判中问你这句话呢？西方人习惯用ball park——球场的概念，来比喻价格的范围，就是在问对方将会报的价格大概属于哪一个范围，是“万”还是“百万”或“亿”？目的是要搞清楚，大家的谈判是否可以在同一个范围内进行。
比喻不仅在商务沟通中非常常见，在日常的沟通中同样常见。在后续的内容中，我们还会系统的谈一谈比喻，以及如何学好用好英语中的比喻。上面的这个例子显示，在地道的商务沟通中，预算的询问也是日常英语和日常英语的比喻。
另外，在激烈的谈判接近尾声时，我们经常会说： Let's compromise. （让我们各退一步吧），就连这句重要的谈判用语也是日常用语。假如是在家里，你跟太太关于一个观点不太统一，最后一定会有其中一个人笑着说：咱们不如各退一步吧，或者折中一下如何。于是问题自然顺畅的解决了。
因此，我们不难看出，从沟通的本质上，包括交流过程中所运用的词汇和语言逻辑，谈判和成交用语跟日常英语没有本质的区别，主要的一点点分别在于，一些具体物质的名称，数字的大小，和行业内的一些特殊的条件而已。
由此，我们也可以得出结论，商务沟通中的主体就是日常英语，作为不同行业，只需要补充这些行业的专有名词即可。因此，所谓商务英语就是：日常英语＋不同行业的词汇＋商务词汇而已, 可以简称为“日常英语＋＋”。
商务场景高频词组短句
虽然商务英语属于日常英语，但有意思的是，在日常商务沟通中，大家选择用的 “沟通模块儿”（固定的小短句），通常都有规律，并且同样的内容会经常出现。假如你目前的英语基础比较薄弱，甚至是零基础，绝对不用担心，因为你可以用这个原则给自己找捷径。
开始学习商务英语时，假如你可以快速进入一些场景的短句模仿，一定会对您的学习进展有很快的帮助作用。这些场景主要是跟日常的商务沟通密切相关的话题，比如：预约时间、交换名片、讨论产品、包装、付款条件、运输方式、商务会面结束时的礼节性沟通等等。
或者，在此基础上，再增加一些办公室内和面试沟通的内容训练。假如这些内容可以设计的精致短小，你完全可以迅速掌握这些短句，从而在不同的场景沟通表达。因此，你能很快具备一些沟通基础，并利用这个基础开始发挥，逐渐在使用和互动的过程中，吸收新的词汇和表达法。
迅速掌握商务英语书面沟通的窍门（商务电邮、信件怎么写）
在说商务英语的时候，许多人很担心自己的商务英语写作能力，其实，商务写作也不能算是一个问题，为了理解这个点，你只需要多观察一些英语的商务信函和电邮，从中掌握这些极少的、经常出现的写作规律。
首先，几乎所有的信件会这样开始： Dear Name （亲爱的“名字”)，这个是信件定型的规律，与中文的 “某某姓名，您好！”是一样的，用了一、两次已经会了。
写完内容的时候，一般的书面礼节是要祝福对方，经常用"regards", 或 "best regards" 或 "kind regards"或 "Yours Sincerely"这些词儿，虽然有几个可选择的内容，但只用其一即可，不管用哪个，都是在沟通尊重与关怀，对方会收到您的诚恳和好意，在一般的情况下，这个完全足够。
剩下来的，就是信函的具体内容了，包括对产品的描述、数字、价钱、送货期等，和上边所提的内容一模一样，只不过需要用书面的方式沟通而已。可以说，只要你的思路清晰，能把这些内容想清楚说清楚，你就能写的很好。为什么这样说？
让我们一起来进入一个思维体验吧。请逐一回答下列问题：
1、你是否每天或经常用中文写电子邮件，或商务信函？
请你回答：是 或 否
2、你在写中文电子邮件或商务信函的时候是怎样做的呢？那个过程是怎样的？
请认真想一想······
3、你是否一边在自己的脑子里跟自己说中文，一边把这些话写在纸上，或敲在电脑上？
假如你对上述问题的回答：是。那么你会很容易发现一个结论，作为中文的商务信件电邮的写作，只要思路清晰，能说好就能写好。写英语的商务信件和电邮道理是完全一样的。
你可能要问，这样算是好的商务写作吗？答案完全可以从每一个人自己的亲身体验找出来，咱们首先共同思考一个问题——什么是好的写作？有很多大学教授的论文，高深难懂，难道这是好的写作吗？有很多文章，里面包含了大量的人们少见的词汇和含义，难道这是好的写作吗？
也可以从另外一个角度看这个问题——我们通常最喜欢读什么样的写作？
如果一篇文章的语言流畅，感觉好像一个朋友在娓娓道来的与你聊天，在过程中，你吸收到了丰富的智慧，自己的能力得到了提升。这样的文章是否更加吸引你呢？其实，大多数人都喜欢阅读思路清晰的文章，尤其是那些语言深入浅出的，就是好文章！我们在练习自己的英文写作时，也要从这样的目标着手！
因此，要想让自己的商务英语信函、电邮写得好，一定要先清晰自己需要沟通的信息，然后整合思路，这个能力跟你的英语无关。我多年前发现了这个规律。
当时，我在一个跨国公共关系公司工作，我的同事都是香港人，有一天，我们需要出一份市场分析报告给一位重要的客户。我那天的任务特别重，所以，我让我的一个下属先写第一草稿。小萍是一位香港女士，在香港中文大学主修新闻媒体，同时也修英语专业。她已经毕业，并有三年多的工作经验。因此，我认为让她写第一稿应该没问题。下午4点半，小萍把她写的报告给我。当我看到报告时，感觉吓了一跳，报告怎么会写得这么差劲儿，根本没法用。我的第一个反应是，可能报告写得不好是小萍的英语问题，所以，我让她又来一次，而且这一次我允许她用中文写，我认为她一定能用中文把主要内容和思路安排好，之后翻译成英语就更容易了。
晚上七点半，小萍把她写的中文报告交给我，我很兴奋的打开，很快，我越读越失望！原来她写的中文报告远远不如她第一次交上来的英语报告。那时候，我略略开始明白，写作好坏的关键，绝对不是文字上的功夫，而是思想上的功夫。一定要想清楚跟谁沟通，也要很清楚自己在沟通什么才是写好的前提。另外，好的写作也需要考虑，沟通的重要目的是什么，有什么信息能够支持这个目的，传达信息的最好顺序和最佳逻辑是什么等等，根据这些问题，把一个明确的提纲写出来，最后用文字把作品写出来。当天，小萍根本没有从沟通的逻辑入手，也没有具体的数据或故事来支持她的沟通重点，更有问题的是，她的沟通重点完全不清晰，在这种情况下，无论她把英文或中文的文字写得多漂亮，出来的结果都是垃圾。
需要记得的是，思路清楚之后，简单直接的日常英语完全足够传达重要的意思，达到理想的沟通效果。为了做到这个，你需要掌握好思考问题的自律，再加上日常英语的表达即可！在思路清晰明确的基础上，你只要能用合适的词组、胶水词等英语元素，把这些信息书面的表达出来。后面的章节我们会讲述如何提高英语口语，里面也会专门谈到如何积累英语词汇、胶水词等英语元素。掌握了英语沟通的结构和元素后，只要你能说好英语，就能把英语写得好。
商务的正式场景
到目前为止，我们只说到一般的日常商务交流，看起来这种交流确实比较简单，
也很接近普通的日常沟通。但有时候，有一些特别正式的环境，包括演讲、颁奖、合作签约仪式、主持合作伙伴大宴会、鸡尾酒会等，那些环境对事业发展也是至关重要的。因此，一定要能够在这种场景下，用英语把自己表达得很好。
静下来，好好分析那种场景的时候，你会发现，上边所提的日常英语完全足够应付大多数的正式环境交流。比如刚到一个正式环境的时候，会有人给你介绍新人，那时候，你需要用的是礼节和礼貌的简单沟通，在开会听别人说话的时候，你只要礼貌的关注，并且给足够的注意力，就会被接纳。如果有比较深的内容，而且你需要参与讨论和给意见，合适的请翻译帮忙没有任何不好，因为这种决定会向大家沟通，你多么看重这个事情，为了避免误解，充分地利用该有的支持和资源。
会日常英语但商务英语搞不明白是咋回事？
看到这儿，你的心里应该有数，为了能够用英语进行商务沟通，必须掌握好日常英语，如果日常英语没有学会，那么商务英语肯定是一片模糊。可是，有不少人的日常英语很不错，但遇到商务英语的时候，却发现自己有很多地方听不懂。这是怎么来的呢？为了了解或探讨这个问题的本质，我们现在一起分享一片商务新闻吧。
例子一：这个新闻是美国一个财经网站报道的，如果您的英文水平还不错，可以尽量看看，如果您的英语水平几乎零，那么你可以飘一眼，注意一下文字的颜色即可。
<p >NEW YORK (CNNMoney) -- Stocks are in for a major reality check this week, with the jobs report for June on tap for Friday. <p > <p >Stronger-than-expected manufacturing data helped stocks log the best weekly gains in two years last week. But stocks had been mired in a slump throughout May and June, as a series of economic reports showed the economy was not growing as fast as investors hoped. <p > <p >June's employment report will be especially crucial as investors seek a fresh snapshot of the nation's employment picture, said Tim Ghriskey, chief investment officer at Solaris Asset Management. <p > <p >Weekly unemployment filings, which serve as a real-time indicator for the job market, have come in above the critical 400,000 level for the past 12 weeks. That prolonged weakness has dampened hopes for June's report. <p >Economists surveyed by CNNMoney expect the economy added 120,000 jobs last month. Typically, the economy needs to add about 150,000 just to keep pace with population growth. The unemployment rate is forecast to fall only slightly to 9%, from 9.1% in the prior month. <p > <p >Market outlook: More turbulence ahead <p > <p > The May jobs report indicated that hiring was slowing, and we're hoping for a bounce, but employment numbers don't tend to turn on a dime like that, Ghriskey said. Markets will be waiting for Friday's report to see what happened in the labor market last month. <p ><p >Prior to May's disappointing increase of just 54,000 jobs, payrolls rose by more than 200,000 for three consecutive months. Investors will also be on the lookout for companies to make so-called pre-announcements ahead of second-quarter earnings season. The season gets unofficially underway July 11, when Dow component Aloca reports results.
例子二：现在，我们经过图颜色，好好分析一下上面这篇文章。下边你会看到，我在不同词的上面已经标出不同颜色，如下：
1、黑色下划线等于名字 （地址名称、公司名称、人名）
2、绿色等于日常英语
3、蓝色等于低频率的英语日常单词
4、红色等于商务界和金融界通常用的名词
5、绿色加下划线等于比喻，而比喻本身用日常英语单词为主
NEW YORK (CNNMoney) -- Stocks are in for a major reality check this week, with the jobs report for June on tap for Friday.
Stronger-than-expected manufacturing data helped stocks log the best weekly gains in two years last week. But stocks had been mired in a slump throughout May and June, as a series of economic reports showed the economy was not growing as fast as investors hoped.
June's employment report will be especially crucial as investors seek a fresh snapshot of the nation's employment picture, said Tim Ghriskey, chief investment officer at Solaris Asset Management.
Weekly unemployment filings which serve as a real-time indicator for the job market, have come in above the critical 400,000 level for the past 12 weeks. That prolonged weakness has dampened hopes for June's report.
Economists surveyed by CNNMoney expect the economy added 120,000 jobs last month. Typically, the economy needs to add about 150,000 just to keep pace with population growth. The unemployment rate is forecast to fall only slightly to 9%, from 9.1% in the prior month.
Market outlook: More turbulence ahead
"The May Jobs report indicated that hiring was slowing, and we're hoping for a bounce, but employment numbers don't tend to turn on a dime like that," Ghriskey said. "Markets will be waiting for Friday's report to see what happened in the labor market last month."
Prior to May's disappointing increase of just 54,000 jobs, payrolls rose by more than 200,000 for three consecutive months. Investors will also be on the lookout for companies to make so-called pre-announcements ahead of second-quarter earnings season. The season gets unofficially underway July 11, when Dow component Aloca reports results.
看完标出颜色的内容后，你会发现，82％的内容全是高频日常英语，
低频日常英语的词儿占领5％，名字或名称占领4％，因此，日常英语沟通的综合大约占领91%，而商务专用名词只占9％。基本上，所有的商务英语会有这种比例，因此完全可以说商务英语就是“日常英语＋＋”（加加）。
从这个例子中，你也会明白，为什么人懂了日常英语，但有时候觉得商务英语难懂。首先，如果你不知道一些专业名词，这篇新闻会难懂一点，因为整篇文章，经过这些单词传达一些核心意思。当然，这个问题好解决。首先，这些词儿在整个句子里总会出现在名词应该出现的位置，因此你会知道，它是一个商务概念，根据这个，加上对整篇文章的大概认识，你就不难猜出那些陌生的专业名词代表什么意思。当然，你也可以通过查字典来确认，通常，这种专业名词只有一个中文意思。
更重要的是， 很多人看这样的文章的时候，就会感觉到“单词懂，整个句子不懂”的现象，这个现象在亚洲人学英语的过程中，是非常普遍的。可以说，“单词懂整句不懂”这个情况产生的主要原因是，不认识“英语比喻”的思路，或者可能甚至连“比喻”的概念都没有。在如上所提到例子中，比喻在商务英语里占领非常重要的部分，如果日常英语的高频词不懂，那么这些比喻没法懂，再加上如果不知道如何寻找比喻，并感觉不到比喻传达什么意思，商务英语肯定难懂。
因此，商务英语与日常英语大同小异，为了掌握商务英语，我们无法离开日常英语。 为了成功的学会商务英语，一定要懂得，踏实积累日常英语，深入学习日常英语的比喻 。在后面行动章节中，我们会详细讲述如何快速掌握日常英语的比喻。学会的速度，决定于科学准确的方法。
